Web
На сайте статистки клиент выбирает helpdesk. Там по умолчанию ему показываются активные сообщения :
...
Возможна фильтрация тем по ID, названию, периоду и тексту сообщений. Также есть возможность сохранять историю переписки по темам в файл.
Клиент может выбрать одну из уже созданных тем и увидеть переписку по ней :
С этой же страницы он может посылать новые сообщения в текущую тему .
При выборе "Параметры" клиент может задать то, как он будет получать уведомления о новых сообщениях :
"Пакеты" :
Здесь можно увидеть активированные пакеты и пакеты, которые клиент сам может себе активировать.