Модуль предназначен для автоматизации работы с клиентами в мессенджерах по средствам создания ботов и настройки, реализации алгоритмов работы с пользователями через ботов (на данный момент существует реализация для Телеграмм и ВКонтакте).
Сущности модуля:
- диалог - настроенный экран с элементами диалога, который будет отображён в чате с пользователем. Может содержать любое кол-во элементов диалога.
- элемент диалога - какой-либо визуальный элемент ( текст, кнопка, ссылка, вложение(любой файл до 20мб) )
- запись статистики - отображается в таблице с статистикой в самом модуле или на панели модуля в договоре. Отображает информацию о том когда было отправлено последнее сообщение пользователю, какое сообщение было отправлено, его id в том месседжере, через который было отправлено сообщение и id договора в БГБиллинге, если пользователь авторизовался.
Краткое описание логики модуля:
в клиенте БГБиллинга создаются и настраиваются боты, 1 мессенджер = 1 бот.
Для каждого бота обязательно должен быть установлен "стартовый диалог" - диалог, который будет отображён при первом обращении к боту. "Стартовый диалог" - это входная точка с кнопками для дальнейшей навигации.