1) В Telegram c помощью бота @BotFather создаете бота и получаете токен типа 983377823:dsahfauiwehfuwfqywdg26dqf6Vzi8klN8
2) в конфиге плагина прописываем
telegram.bot.token=983377823:dsahfauiwehfuwfqywdg26dqf6Vzi8klN8 telegram.webhook.url=https://[адрес биллинга]/bgbilling/telegramHelpdeskWebhook
Для ограничения доступа к адресу webhook рекомендуем маскировать его с помощью проксирования nginx
т.е. на на nginx настроить какой нибудь location типа /bgbilling/telegramHJgweHJUgheby с пробросом на /bgbilling/telegramHelpdeskWebhook
а прямой доступ к /bgbilling/telegramHelpdeskWebhook запретить
соответственно в этом случае в параметр нужно будет прописать
telegram.webhook.url=https://[адрес биллинга]/bgbilling/telegramHJgweHJUgheby
3) Далее подключаемся к созданному ранее боту и вводим /start
4) вводим команду /showMyId
5) полученный выше ID прописываем в конфигурации пользователя биллинга
6) После указанных настроек в Telegram должны приходить сообщения Менеджером в которых указан данный пользователь, а также все сообщения у которых не установлен Менеджер